Politique de retour

Politique de retour - Kivala

Microentreprise de Florian Collot
Dernière mise à jour : 10 septembre 2024

 

1. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Les articles doivent être retournés en parfait état et dans leur emballage d'origine.

2. Conditions de retour
Les produits doivent être non utilisés et dans leur état d'origine. Tout produit retourné incomplet, abîmé, ou endommagé ne sera pas remboursé.

3. Procédure de retour
Pour retourner un produit, veuillez nous contacter à contact@kivala.store en indiquant votre numéro de commande. Les frais de retour sont à votre charge.

4. Remboursement
Une fois les produits retournés et inspectés, un remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai de 14 jours.

5. Exceptions
Les articles personnalisés ou les produits en promotion ne sont pas éligibles aux retours, sauf en cas de défaut.