FAQ

Commandes et Expéditions

1. Combien de temps prend la livraison ?
Nous expédions à l’international, et le délai de livraison est généralement compris entre 5 et 14 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée.

2. J'ai fourni une mauvaise adresse, que puis-je faire ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons encore corriger l'adresse. Contactez-nous rapidement à contact@kivala.store.

3. Puis-je retourner ma commande ?
Nous sommes convaincus que vous adorerez nos produits. Toutefois, si vous n'êtes pas satisfait, nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Contactez-nous pour plus de détails.

4. Que faire si ma commande arrive endommagée ?
Si votre produit arrive endommagé, envoyez-nous un e-mail avec une photo ou une vidéo du produit à contact@kivala.store. Nous vous proposerons une solution adaptée.

 

Produits :

Balle Magique 2.0

1. Comment puis-je recharger la balle interactive ?
La balle possède un port USB caché sous le bouton marche/arrêt. Utilisez le câble fourni pour la recharger facilement.

2. Est-ce que la balle fait du bruit ?
Non, la balle est conçue pour être silencieuse. Sa coque en silicone atténue les bruits pendant qu'elle roule.

3. Est-ce que la balle peut abîmer mes meubles ?
Pas d'inquiétude ! La balle est très légère et recouverte d'une couche de silicone qui la rend douce et sécurisée pour vos meubles.

 

Brosse PatteVapeur

1. Est-ce que la brosse convient à tous les types de poils de chats ?

Oui, la brosse est conçu pour tous les types de poils, qu’ils soient longs ou courts. Il démêle en douceur et élimine les poils morts tout en apportant un soin supplémentaire.

2. Mon chat déteste l'eau, est-ce qu'il va vraiment aimer cette brosse ?

Absolument ! La brosse est conçu pour éviter le contact direct avec l'eau. L'eau tiède combinée au sérum rend le brossage agréable, sans mouiller le chat comme un bain classique.

3. La brosse est-elle facile à nettoyer ?

Oui, la brosse se démonte facilement pour un nettoyage rapide et efficace après chaque utilisation.

 

Brosse MagiPoil

1. Peut-on l’utiliser sur d’autres animaux, comme les chiens ?

Oui, cette brosse fonctionne également très bien pour enlever les poils de chiens, lapins ou autres animaux à fourrure sur les vêtements et meubles.

2. Comment nettoyer la brosse après utilisation ?

Il suffit de retirer les poils et les saletés accumulés à la main ou sous l'eau pour la nettoyer rapidement.

3. Est-ce qu'elle remplace les rouleaux adhésifs ?

Oui, la brosse est une excellente alternative aux rouleaux adhésifs. Plus besoin d'acheter des recharges, elle est réutilisable et plus écologique.