Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente (CGV) - Kivala

Dernière mise à jour : 10 septembre 2024

Article 1 – Identification de l’entreprise
Nom : Florian Collot (Microentreprise)
Nom commercial : Kivala
Siège social : 16 bis rue des Carterons, 78270 Mousseaux-sur-Seine
Email : contact@kivala.com
SIRET : 92077636600022
Directeur de la publication : Florian Collot

Article 2 – Champ d’application
Les présentes CGV régissent les ventes effectuées via le site kivala.store, par la microentreprise Florian Collot (Kivala). Elles s’appliquent à toutes les transactions conclues avec des particuliers résidant en France ou à l’international.

Article 3 – Produits
Les produits vendus par Kivala sont des accessoires pour chats, dont les caractéristiques sont détaillées sur le site. Les photographies des produits sont fournies à titre indicatif. Malgré nos efforts, de légères différences peuvent survenir.

Article 4 – Prix
Les prix indiqués sur le site sont en euros, toutes taxes comprises (TTC). Florian Collot (Kivala) se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les commandes seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de leur validation.

Article 5 – Commande
La commande est considérée comme validée après réception du paiement et confirmation par email. Kivala se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande pour des motifs légitimes (erreur de prix, produit indisponible, etc.).

Article 6 – Paiement
Le paiement s’effectue par carte bancaire via des systèmes sécurisés ou tout autre moyen de paiement accepté sur le site. Les informations de paiement ne sont pas conservées par Kivala.

Article 7 – Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison varient en fonction de la destination. Kivala n'est pas responsable des retards imputables aux transporteurs.

Article 8 – Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception des produits. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, et les frais de retour sont à la charge du client.

Article 9 – Garantie
Les produits vendus sont conformes aux réglementations en vigueur et bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés. En cas de problème, le client peut contacter Kivala à l’adresse email : contact@kivala.store.

Article 10 – Limitation de responsabilité
Florian Collot (Kivala) ne peut être tenue pour responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits vendus sur le site.

Article 11 – Protection des données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont destinées à Kivala. Elles sont traitées conformément à la législation sur la protection des données personnelles (RGPD). Le client peut exercer ses droits en contactant : contact@kivala.com.

Article 12 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable avant toute action judiciaire. Si aucune solution n’est trouvée, les tribunaux français seront seuls compétents.