Política de devoluciones

Política de devoluciones - Kivala

Microempresa de Florian Collot
Última actualización: 10 de septiembre de 2024

1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente, dispone de 14 días desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento. Los artículos deberán devolverse en perfecto estado y en su embalaje original.

2. Condiciones de devolución
Los productos deben estar sin usar y en su estado original. Cualquier producto devuelto incompleto, dañado o deteriorado no será reembolsado.

3. Procedimiento de devolución
Para devolver un producto, por favor contáctenos en contact@kivala.store indicando su número de pedido. Los costos de devolución son su responsabilidad.

4. Reembolso
Una vez que los productos hayan sido devueltos e inspeccionados, se emitirá un reembolso al método de pago utilizado durante la compra dentro de los 14 días.

5. Excepciones
Los artículos personalizados o productos promocionales no son elegibles para devoluciones a menos que estén defectuosos.