Preguntas frecuentes

Pedidos y Envíos

1. ¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
Realizamos envíos internacionales y el tiempo de entrega suele ser de 5 a 14 días hábiles. Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico una vez que se haya enviado su pedido.

2. Proporcioné la dirección incorrecta, ¿qué puedo hacer?
Si su pedido aún no ha sido enviado, aún podemos corregir la dirección. Contáctanos rápidamente en contact@kivala.store .

3. ¿Puedo devolver mi pedido?
Estamos seguros de que le encantarán nuestros productos. Sin embargo, si no está satisfecho, le ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días. Contáctenos para más detalles.

4. ¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado?
Si tu producto llega dañado envíanos un email con una foto o vídeo del producto para contactar con @kivala.store . Le ofreceremos una solución adecuada.

Productos:

Bola Mágica 2.0

1. ¿Cómo puedo recargar la pelota interactiva?
La pelota tiene un puerto USB escondido debajo del botón de encendido/apagado. Utilice el cable incluido para recargarlo fácilmente.

2. ¿La pelota hace ruido?
No, la pelota está diseñada para ser silenciosa. Su carcasa de silicona reduce el ruido mientras conduce.

3. ¿Puede la bola dañar mis muebles?
¡No hay problema! La bola es muy ligera y está cubierta con una capa de silicona que la hace suave y segura para tus muebles.

Cepillo de patas de vapor

1. ¿El cepillo es apto para todo tipo de pelo de gato?

Sí, el cepillo está diseñado para todo tipo de cabello, ya sea largo o corto. Desenreda y elimina suavemente el cabello muerto a la vez que proporciona un cuidado adicional.

2. Mi gato odia el agua, ¿realmente le gustará este cepillo?

Absolutamente ! El cepillo está diseñado para evitar el contacto directo con el agua. El agua tibia combinada con el sérum hace que el cepillado sea placentero, sin mojar al gato como en un baño tradicional.

3. ¿Es fácil de limpiar el cepillo?

Sí, el cepillo se desmonta fácilmente para una limpieza rápida y eficaz después de cada uso.

Cepillo MagiPoil

1. ¿Se puede utilizar en otros animales, como perros?

Sí, este cepillo también funciona muy bien para eliminar el pelo de perros, conejos u otros animales peludos en ropa y muebles.

2. ¿Cómo limpiar el cepillo después de su uso?

Simplemente retira el pelo y la suciedad acumulados con la mano o bajo el agua para limpiarlo rápidamente.

3. ¿Reemplaza los rodillos adhesivos?

Sí, la brocha es una gran alternativa a los rodillos adhesivos. No es necesario comprar recambios, es reutilizable y más respetuoso con el medio ambiente.